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Cuidado de la Salud

Resolviendo el juego de Culpa de Tecnología EHR

Escrito Por Hunter Schmidt Publicado mayo 29, 2018

La iniciativa de atención basada en el valor introdujo un impulso fundamental para que los proveedores de atención médica satisfagan los requisitos de los incentivos de uso significativos y los proveedores de HIT ofrezcan software enfocado en la interoperabilidad de la información de salud. En ese momento, se toleraban las trampas en torno a la capacidad de uso real del software EHR. Sin embargo, años más tarde, un tecnología EHR fragmentada y el sistema HIT se centraron principalmente en el intercambio de información en lugar de la integridad de los datos en la fuente. Esta es una causa importante de preocupación ya que el objetivo de brindar atención de alta calidad se considera un objetivo secundario, si no terciario.

A medida que las tasas de adopción de registros de salud electrónicos han aumentado, también lo hacen las instancias de negligencia médica relacionada con imperfecciones dentro de los sistemas de software de EHR. Esto impide el objetivo principal de la industria de mejorar la atención del paciente y acelerar los resultados positivos. Aunque todos podemos estar de acuerdo en que un sistema electrónico está enriqueciendo la industria de la salud, deja a los proveedores de atención médica expuestos a un conjunto completamente nuevo de complicaciones.

Cuando se trata de abordar estos problemas, tanto los profesionales como los vendedores publican agravios por poco. Los médicos que soportan inconsistencias entre varios sistemas, la falta de flexibilidad operativa y los silos de información sanitaria critican a los proveedores de software por crear aplicaciones que no están directamente en línea con sus flujos de trabajo. A la inversa, los proveedores de EHR reprenden a las organizaciones de atención médica por falta de capacitación y aptitud de los empleados para aprender, implementación incorrecta del sistema, políticas de IT y documentación definidas libremente, una perpetuación de registros médicos híbridos (electrónicos y en papel) y comentarios cómo la mayoría tiene una expectativa poco realista de la funcionalidad.

EHR file icon

Si bien los proveedores de software ciertamente necesitan solucionar algunos problemas, las organizaciones y prácticas de salud también tienen una obligación. Desde una perspectiva de TI esto lleva a un enfoque de dos puntas para resolver la disonancia entre los dos; mayor usabilidad en el software EHR con implementaciones personalizadas por prácticas y organizaciones.

Llevando la Usabilidad a la Vanguardia de la Tecnología EHR

"La usabilidad es uno de los aspectos más importantes en el desarrollo de software EHR", afirmó Deepak Borole, Director de Operaciones para la Atención Médica en Chetu, Inc. "Aunque la interoperabilidad y la funcionalidad juegan un papel fundamental al desarrollar una aplicación electrónica de registros de salud, tareas que son engorrosas y complejo puede finalmente tener implicaciones negativas ".

La usabilidad se describe como un concepto de software centrado en el usuario en lugar de centrarse en los requisitos básicos del sistema. Este enfoque para el desarrollo y diseño de software asimila la consideración del usuario final desde el inicio de un proyecto. Al tratar con la tecnología EHR, la usabilidad es un aspecto importante a tener en cuenta ya que mide la viabilidad de un producto desde la perspectiva de la tarea. Las interfaces no congruentes, la baja confiabilidad y funcionalidad, además de la falta de personalización para las prácticas especializadas, obstaculizarán la capacidad de las organizaciones de mantener la integridad de los datos.

Los médicos han sido muy críticos con el uso de los EMR populares por sus obvias deficiencias en la usabilidad y cuestionan su viabilidad al contribuir realmente con algo significativo para la relación médico-paciente. Estos supuestos avances cargan a los médicos con el ingreso de datos que consumen tiempo, la sobrecarga de notificaciones, las interfaces que no se alinean con los flujos de trabajo y la falta general de eficiencia.

La tecnología EHR y los proveedores de software HIT deben reconocer la necesidad en el mercado de software que se pueda utilizar. Yendo más allá del requisito del sistema de interoperabilidad de la información, deben entregar un software que tenga una interfaz de usuario (UI) impecable y experiencia del usuario (UX) . Al contar con la ayuda de especialistas de HIT que tienen experiencia en todas las facetas de la asistencia médica, TI garantizará una interfaz de software intuitiva y navegable que les permita a los médicos mantener la integridad de sus datos al reducir tareas arduas. Esto proporciona la mejor experiencia para los médicos y, a su vez, para el paciente.

Beneficios de la Implementación Personalizada de EHR

"Las implementaciones personalizadas son una forma beneficiosa para que las organizaciones sanitarias aprovechen mejor las capacidades de la tecnología EHR", añade el Sr. Sharma. "Para garantizar que los pacientes reciban la mejor atención posible, es primordial certificar todos los sistemas de software, incluidos dispositivos médicos, plataformas de análisis, software de soporte de decisiones clínicas, aplicaciones de telemedicina / mHealth, conjuntos de administración de prácticas, además de registros federales y estatales integrados e implementados en una forma que no interrumpa los flujos de trabajo financieros y clínicos cruciales ".

Similar al tratamiento de la mayoría de las enfermedades, lo mejor es ser proactivo en lugar de reactivo. Las organizaciones de atención médica deben ser conscientes del hecho de que las soluciones de software listas para usar no se diseñaron teniendo en cuenta su negocio individual. Es por eso que es mejor implementar soluciones personalizadas para satisfacer las necesidades comerciales específicas, en lugar de esperar a adaptar el sistema a medida que surgen los problemas. Es importante abordar cada necesidad particular con el fin de implementar un sistema que sea beneficioso tanto para el proveedor de atención médica como para el paciente.

Las rutinas y los flujos de trabajo relacionados con la gestión de la práctica, incluida la facturación y reclamos de RCM , la programación de citas y la participación del paciente deben ser puntos focales de cualquier sistema. Los flujos de trabajo deben ser intuitivos y sin interrupciones, por lo que no es necesario definir nuevos procesos para acomodar un nuevo sistema de EHR. Los cambios mal implementados o incluso sutiles pueden tener efectos monumentales en la productividad e inhibir la atención del paciente.

Con las diferentes especialidades de la medicina, el sistema EHR de talla única puede carecer de la capacidad de capturar datos valiosos con facilidad. Para acomodar las áreas de especialidad de la medicina y ayudar a aumentar los resultados de los pacientes, se deben desarrollar e integrar en el sistema de EHR plantillas y flujos de trabajo personalizados para capturar datos esenciales para datos demográficos, aspectos vitales, gráficos de quejas principales, evaluación y administración. Las rutas apropiadas de captura de datos reducirán la cantidad de datos ingresados ​​por el clínico y aumentarán la integridad de los datos para garantizar que se capture toda la información esencial.

gears working together

Uno de los muchos beneficios que ofrecen los EHR es la capacidad de capturar y transmitir datos de forma rápida y sin interrupciones a lo largo de todo el continuo de atención del paciente. Cómo se traducen los datos entre los diferentes entornos es clave para mejorar los resultados de los pacientes. Al implementar sistemas de EHR, será importante reconocer las diferencias en sistemas dispares y anticipar cómo el flujo y reflujo de datos afecta una práctica. La interoperabilidad del sistema debe tenerse en cuenta para garantizar la integridad de la información dentro y fuera de la práctica.

Las prácticas que operan en múltiples ubicaciones deben implementar un sistema que mantenga la cohesión en todos los sitios. Para adaptarse a ubicaciones de varios sitios, una implementación de EMR personalizada garantizará un entorno cohesivo para los pacientes que pueden visitar más de una ubicación.

La razón principal de la disonancia entre los usuarios finales y su tecnología EHR es el software diseñado e implementado por los desarrolladores con un conocimiento limitado de su uso previsto. Esta es la razón por la cual es importante que los proveedores de software y proveedores de servicios de salud busquen socios de software de respaldo con experiencia en TI de salud que incluya conocimiento y experiencia con regulaciones federales como ARRA, Uso significativo, Ley de atención responsable, etc. Los desarrolladores también deben ser competentes. con estándares HIT tales como el Sistema de Informes de Calidad del Médico (PQRS), Nivel de Salud 7 (HL7) , Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Continuidad de la Atención (CCD / CCR), etc.

Además, es imperativo que un socio de software comprenda los flujos de trabajo clínicos y financieros. Visite Chetu para ver cómo sus soluciones de software de atención médica pueden aumentar la usabilidad del software para proveedores de EHR e implementar soluciones personalizadas para organizaciones de atención médica.

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