4 FORMAS DE INTEGRACIÓN DE SERVICENOW
QUE AYUDARÁ A SU NEGOCIO A SOBRESALIR

1 .ServiceNow Cumple con las Demandas

Los clientes y empleados esperan más transparencia que nunca. En la actualidad, los empleados y clientes pueden acceder a sus solicitudes de servicio en cualquier momento del día, siempre que haya una conexión a Internet. Sin embargo, las solicitudes a menudo se pierden en el misterioso espacio del software dejando a todas las partes involucradas con una sensación de abandono.

ServiceNow proporciona una plataforma centralizada para monitorear el progreso y la responsabilidad. Los viejos procesos de comunicación que causaban confusión, como correos electrónicos y hojas de cálculo, se pueden reemplazar con una plataforma integrada.

Esta plataforma integrada incluye herramientas de flujo de trabajo para conectar funciones dispares y solicitudes de ruta, y funciones de comunicación como alertas y monitoreo de progreso que alertan a las partes correctas. Al mantener un registro de estado continuo para todas las partes, ServiceNow representa un conjunto consolidado de aplicaciones , que reemplaza los flujos de trabajo manuales menos eficientes.

2 ServiceNow Asegura el Progreso

El progreso y el rendimiento se vuelven fácilmente visibles, lo que permite conocer tanto a los empleados como a los clientes. Existe un único punto de visibilidad, recopilación de datos e informes que muestra el comportamiento en toda su organización.

Una ventana centralizada permite a todas las partes realizar un seguimiento de lo que hacen sus colegas y cómo sus acciones encajan en el contexto de la organización. Cada proceso y función ahora se puede comparar y ver en relación con otro. El estado de las solicitudes garantiza responsabilidad , como se puede ver de un vistazo. Los límites anteriores se rompen, lo que provoca que las empresas se destaquen con una cooperación eficaz debido a una mejor comprensión de las operaciones, ya que permite a los empleados resolver los problemas de forma proactiva.

3 ServiceNow Resuelve Problemas

ServiceNow tiene la capacidad de recopilar, analizar y representar datos para empresas, extraer ideas y resolver problemas. Las funciones de análisis e informes de negocios ayudan a exponer las tendencias e identificar los obstáculos.

Estas características generan información sobre áreas de rendimiento como la propiedad del tema y los acuerdos de nivel de servicio. Puede rastrear comportamientos contra objetivos, producir informes y cuantificar el rendimiento.

La habilitación de autoservicio fomenta el autoservicio, responde a los comportamientos y dirige a los usuarios al contenido relacionado con un Módulo de conocimiento. La necesidad de soporte se reduce, acelerando las resoluciones.

4 ServiceNow es Adaptable

La solución lista para usar se puede adaptar a cualquier tamaño de negocio, escalable a todas las redes del sistema. Las aplicaciones preconstruidas para CSM (Customer Service Management) y ITSM (IT Service Management), Human Resource Service Management (HRSM) y Marketing Service Management (MSM) aceleran la productividad mediante la entrega de una funcionalidad profunda sin codificación adicional / desarrollo.

Las aplicaciones comerciales pueden agregarse y configurarse fácilmente para incluir scripts de clientes personalizados, acciones UI, scripts UL, ACL y más.

Dónde Encontrar la Integración de ServiceNow Hoy

El desarrollo del software Chetu es astuto en la integración de plataformas de software, y ServiceNow es uno de los muchos con los que tenemos experiencia. La sencilla plataforma lista para usar se puede integrar con cualquier aplicación SaaS , sistemas heredados, ERPs , formatos de datos, protocolos y plataforma de fuentes de datos internas / externas utilizando RESTful y API SOAP para automatizar flujos de trabajo y proporcionar resultados en demanda, progreso y problemas como se mencionó anteriormente.

Consulte a uno de nuestros desarrolladores y conéctese a ServiceNow con el apoyo de expertos de la industria y desarrolladores certificados. Permítanos ayudarlo a transformar la confusión en claridad con una plataforma que fomente la responsabilidad y la confianza.