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SERVICIOS DE DESARROLLO DE APLICACIONES PARA LA GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DEL CAMPO

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Tenemos Desarrolladores Experimentados de Software de Gestión de Servicios de Campo

Desarrollamos, integramos y personalizamos software de gestión de servicios de campo, implementado con software de cumplimiento de pedidos, sistemas de gestión de inventario, sistemas de envío y logística e intercambio electrónico de datos (EDI) para aumentar los beneficios, la fidelidad del cliente y la eficiencia comercial de las operaciones de servicios de campo.

Desarrollo de Aplicaciones de Gestión de Servicios de Campo

Ofrecemos soluciones completas de desarrollo de aplicaciones de gestión de servicios de campo para mejorar la eficiencia empresarial, la comunicación en tiempo real y los tiempos de respuesta rápidos. Desarrollamos plataformas de FSM que simplifican los procesos de la oficina central y permiten a los operadores de servicios de campo plantear rápidamente solicitudes de servicio, identificar problemas y garantizar que los trabajos se completen a tiempo.

Desarrollo de Software de Comunicación FSM en Tiempo Real

Desarrollamos Software de Comunicación en Tiempo Real utilizando programación de telefonía y VoIP para mantener comunicaciones claras entre despachadores y técnicos de servicio en campo. Desarrollamos portales de comunicación seguros para que los gerentes puedan facilitar solicitudes de servicio, seguimiento de órdenes de trabajo, efectúen pagos, envíen facturas y más.

Informes y Cuadros de Mando

Diseñamos módulos de informes y cuadros de mando personalizados que permiten a los operadores de servicios de campo crear y analizar informes completos, asignar nuevos trabajos, ver detalles de servicios y tickets, acceder a horarios, facturar a clientes, acceder a informes de asistencia de técnicos, analizar métricas de rendimiento y mucho más.

Portales de Autoservicio para Cliente de FSM

Construimos Portales de Autoservicio para Cliente de FSM impulsados por IA para empoderar a los clientes con un servicio inmediato utilizando chatbots y agentes virtuales, módulos de búsqueda inteligente, biometría de voz y funciones de autoservicio digital. Integramos estos portales con funciones de programación y procesamiento de órdenes de trabajo de arrastrar y soltar para garantizar una experiencia automatizada fluida.

Gestión Logística y Motores de Logística Inversa

Desarrollamos Sistemas FSM para gestionar todos los procesos comerciales de logística y logística inversa, desde Autorizaciones de Devolución de Material (RMA) para intercambio acelerado y devolución de reparaciones en suministro. Construimos motores de logística inversa para gestionar eficazmente la devolución y reparación de activos, reduciendo costos, acortando el tiempo de reparación y aumentando la eficiencia.

Asistencia Remota

Programamos Software de Asistencia Remota para que los expertos remotos puedan diagnosticar, resolver y validar problemas instantáneamente para clientes y técnicos de servicio en lugares inaccesibles. Estas soluciones fusionan dos transmisiones de video en tiempo real donde el cliente o el técnico en campo pueden ver el campo de visión del experto remoto en un entorno interactivo de realidad fusionada.

Soluciones Personalizadas de Gestión de Servicios de Campo

Diseñamos Soluciones FSM Personalizadas que incorporan Gestión de Flotas, Gestión de la Cadena de Suministro (SCM), Gestión de Inventarios, Gestión de Activos Empresariales, Gestión de Pedidos y Software de Gestión de personal en una plataforma centralizada.

Software de Despacho, Planificación y Programación de FSM

Desarrollamos Soluciones de Planificación y Programación impulsadas por IA para despachadores para comunicarse efectivamente a través de voz IP y SMS, crear horarios de trabajo, optimizar rutas y reasignar trabajo a los recursos y canales adecuados, todo mientras se cumplen con los SLA. También incorporamos software de modelado predictivo para proporcionar respuestas a preguntas complejas de pronóstico de capacidad.

Soluciones de Aplicaciones Móviles de Servicio de Campo

Diseñamos Soluciones de Aplicaciones Móviles FSM Personalizadas con programación dinámica de horarios, optimización de rutas, alertas en tiempo real, CRM, facturación y contabilidad, informes y cuadros de mando, software de gestión de inventarios, logística inversa, módulos de chat en línea y más para automatizar y optimizar las operaciones en todo el ciclo de vida del servicio en campo.

Soluciones de Facturación Móvil

Nuestras Soluciones de Software de Facturación Móvil Personalizadas proporcionan listas de precios actualizadas y le permiten realizar un seguimiento de los elementos de inventario, generar facturas, aceptar firmas electrónicas, procesar pagos, registrar pagos y completar órdenes de trabajo, todo mientras se integra perfectamente con lectores de tarjetas y pasarelas de pago a sistemas de CRM y contables.

Soluciones de Gestión de Inventarios FSM

Integramos Software de Gestión de Inventarios, lo que permite una visibilidad y gobernanza completas del inventario desde su oficina central, almacén, sitios de trabajo y vehículos de flota con módulos de inventario diseñados a medida para localizar y aprovisionar dispositivos personales y de la empresa y equipos de trabajo esenciales.

Funciones Personalizadas del Software FSM

Implementamos software que agiliza todo el ciclo de vida del proceso de Gestión de Servicios de Campo, permitiendo a técnicos, ingenieros y despachadores de servicios de campo automatizar sus procesos de trabajo a través de sistemas de oficina trasera fáciles de usar.

Software de Gestión de Fuerza Laboral

Software de Gestión de Fuerza Laboral

Nuestro Software de Gestión de Fuerza Laboral Personalizado incorpora soluciones líderes en la industria que agilizan todo el proceso FSM de principio a fin. Implementamos software para automatizar las siguientes tareas dentro de su aplicación FSM existente:

  • Gestión de Flotas

  • Gestión de Inventarios

  • Gestión de Almacenes

  • Gestión de Órdenes de Trabajo

  • Gestión de Piezas de Repuesto

Soluciones GIS

Soluciones GIS

Desarrollamos e integramos Sistemas de Información Geográfica (SIG) Personalizados para capturar información geoespacial, crear soluciones de mapeo interactivo y optimizar la planificación y la optimización de rutas. Desarrollamos soluciones SIG que incluyen lo siguiente:

  • Interfaces de Mapeo Dinámico

  • Soluciones de Captura de Datos

  • Geo procesamiento y Geocodificación

  • Software de Mapeo Geoespacial

  • Gestión de Datos Interoperable

  • Análisis de Elevación y Data Espacial

Gestión de Inventario Móvil

Gestión de Inventario Móvil

Integramos Software de Planificación, Gestión y Seguimiento de Piezas de Inventario de Servicio de Campo, lo que permite a los operadores de servicio de campo gestionar el inventario y rastrear todas las piezas en todo momento. Implementamos las siguientes características en nuestros Sistemas de Gestión de Inventarios Móviles Personalizados:

  • Automatizar Notificaciones en Tiempo Real

  • Mantenimiento Números de Serie y Lotes

  • Búsqueda Jerárquica de Inventario

  • Acceso al Registro de Auditoría del Inventario de Piezas

  • Seguimiento de Ubicación de Inventario en Tiempo Real

  • Alertas Automatizadas para el Mantenimiento del Reabastecimiento de Inventario

  • Escaneo Códigos de Barras y Etiquetas RFID

  • Reporte Preciso de Costos

Gestión de Flotas

Gestión de Flotas

Integramos un Sistema de Gestión de Flotas personalizado con su Solución FSM existente para rastrear, supervisar y gestionar sus flotas en tiempo real. Implementamos las siguientes características para ayudarlo a gestionar eficazmente sus flotas:

  • Módulos de Control del Motor (ECM)

  • Software de Telemática y Despacho

  • Herramientas de Mantenimiento de Flotas

  • Software de Seguimiento GPS de Flotas

  • Gestión de Combustible de Flotas (Tarjetas de Flota)

  • Sistemas de Gestión de Activos de Flota

Integraciones de Software FSM

Integramos características personalizadas con las API de Soluciones de Gestión de Servicios de Campo prefabricadas existentes, o dentro de su nueva solución FSM desarrollada desde cero para optimizar sus flujos de trabajo, mejorar la participación del cliente y agilizar procesos.

Software de Gestión de Servicios de Campo

Nuestros desarrolladores personalizarán una solución de software FSM prefabricada para que se adapte mejor a sus necesidades operativas y optimice sus flujos de trabajo.

Jobber

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Freshdesk

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Seguimiento GPS y Telemática

Integramos sistemas de seguimiento GPS y telemática, así como aplicaciones de mapas de terceros, para ayudarlo a maximizar la optimización de rutas, la navegación y el seguimiento de flotas.

GeoTab

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Teletrac

Teletrac

Procesamiento de Pagos y Pasarelas

Integramos el sistema de pasarela de pago de terceros que prefiera, para que su equipo pueda recibir y procesar pagos de manera rápida y eficiente.

Adyen

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Chat, Video, y Telefonía

Integramos módulos avanzados de comunicación de alto rendimiento para conectar despachadores, gerentes y técnicos de servicio de campo desde diversas ubicaciones.

Google Voice

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