EL DESARROLLO DE LA APLICACIÓN DE SALESFORCE PROPULSA LA GESTIÓN DE LA SALUD Y LA ADECUACIÓN DE LA EMPRESA

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EL CLIENTE | SERVICIO DE GESTIÓN DE ACTIVOS DE SALUD Y ADECUACIÓN

El cliente es una organización de SaaS (Software as a Service) especializada en la gestión de activos en la industria de la salud y el ejercicio. Proporcionan soluciones para propietarios de clubes, proveedores de servicios y fabricantes mediante el uso de una combinación de la última tecnología, inteligencia de datos, mejores prácticas y procesos comerciales comprobados. Sus soluciones incluyen software como servicio, capacitación incremental, soporte continuo y el kit de etiquetas del equipo del cliente para los problemas asociados con la administración y el mantenimiento de equipos del gimnasio. Con más de 23 años de experiencia en equipos de ejercicios y mantenimiento de reparación, su expansión a la gestión de activos se planificó y desarrolló para proporcionar un producto innovador y de alta tecnología para sus clientes.

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PROYECTO SOLICITA REEMBOLSO COMPLETO DE LEGACY CRM

El cliente estaba buscando una empresa de desarrollo de software para reconstruir su aplicación heredada (en PHP) que se utilizó para la programación, asignación de tareas, despacho y contabilidad de su personal de campo. El objetivo era revisar y reconstruir esta aplicación desde cero utilizando las últimas tecnologías de Salesforce. También buscaban crear una aplicación global empresarial que permitiera a los técnicos, fabricantes y usuarios comunicarse sin problemas. La aplicación debe ser receptiva tanto desde el escritorio como desde el dispositivo móvil. La racionalización de la experiencia de escritorio a dispositivo móvil fue una de las principales preocupaciones del cliente.

Salesforce es una solución de CRM que reside en una red basada en la nube. El poder de Salesforce reside en sus plataformas de software escalables que las empresas pueden personalizar y segmentar de acuerdo con las necesidades de diferentes departamentos o unidades de pequeñas empresas. Al usar Salesforce, Sales puede administrar todo el proceso de ventas desde la primera interacción hasta la transacción cerrada. El marketing puede aprovechar diversas herramientas de automatización a través de la plataforma Salesforce, incluidas integraciones de medios. Las unidades de soporte al cliente pueden rastrear y responder rápidamente a los casos.

LA TECNOLOGÍA DE SALESFORCE FORRA LAS RELACIONES ENTRE LOS VENDEDORES

El cliente solicitó que usemos la tecnología de Salesforce para hacer una reestructuración completa de su aplicación heredada. El cliente usó su aplicación para la programación, asignación de tareas, despacho y contabilidad de su personal de campo. El nuevo sistema de aplicación requeriría:

  • Se mejorarán los defectos funcionales
  • Mejora de UI
  • Capacidad de respuesta móvil
  • Funciones manuales automatizadas
  • Acceso de inicio de sesión a fabricantes, distribuidores y usuarios
  • Nueva organización de presentaciones de facturas

Nuestro equipo de desarrolladores organizó las presentaciones de facturas para la aplicación. La estrategia de la organización requería algunos informes: órdenes de trabajo individuales, órdenes de trabajo múltiples, marcas de tiempo de orden de servicio, informe de control de calidad, aprobación de finalización de trabajo posterior, órdenes de trabajo de padres, millas y horas de unidad y reembolso de viaje. Solo se asignaron nuevas facturas para actualizarse en la nueva aplicación.

En general, el cliente quería una réplica de su aplicación anterior con algunos cambios y mejoras. La tecnología de Salesforce se implementó a la perfección, dejándola con una aplicación de nivel empresarial totalmente funcional para su negocio con interoperabilidad móvil y de escritorio. Los nuevos datos de factura se migraron dejando datos primarios anteriores en la aplicación anterior. Los fabricantes, distribuidores y usuarios pueden acceder a los contenidos de las aplicaciones para una mejor comunicación entre los proveedores.

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