CHETU INGENIA APLICACION CONSIERGE INTERAGRADA PARA UN CLIENTE DE HOSPITALIDAD

Industria de Hospitalidad Desarrollo de Aplicación Marketing Digital

EL CLIENTE | HOSPITALIDAD & MARKETING DIGITAL

El cliente es un líder en los sectores de TIC, marketing digital y hotelería. Al yuxtaponer su experiencia en el desarrollo de productos, finanzas, diseño creativo, soporte técnico con tecnología de punta, el cliente ha sido capaz de ofrecer una verdadera innovación en la experiencia de la hospitalidad.

No es un secreto que el éxito en la industria de la hospitalidad depende de la conveniencia, un mayor nivel de comodidad se traduce en una experiencia más positiva para los huéspedes, lo que lleva a referencias y repetición de comentarios de huéspedes y negocios que alientan a nuevos clientes. En otras palabras, la conveniencia dicta rentabilidad. Nuestro cliente es el vínculo entre la rentabilidad y la conveniencia, la fusión de tecnología y la hospitalidad para fomentar una simbiosis.

Naturalmente, el cliente combinó las comodidades arcaicas con las comodidades modernas, diseñando una aplicación de conserjería a la que se podía acceder a través de tabletas en la habitación. El cliente carecía de los recursos internos necesarios para llevar a cabo el desarrollo internamente, y decidió colaborar con Chetu para transitar su visión del concepto al código.

room service concierge worker brining food to guest
Concierge app connects with front desk

APLICACIÓN CONCIERGE SIRVE COMO ENLACE ENTRE EL PERSONAL Y LAS PERSONAS

Desarrollar un marco para sus aplicaciones existentes de alimentos y bebidas (F & B) (web y móvil) que se integrarán con una plataforma de terceros que se corresponda con los invitados. La aplicación ayudará a los hoteles a proporcionar un mejor servicio atendiendo las necesidades potenciales de sus huéspedes.

El cliente esperaba que esta aplicación sirviera de enlace entre el personal del hotel y los invitados, ayudando al personal a anticipar las demandas y necesidades de los huéspedes. Los huéspedes podrán solicitar una variedad de servicios desde la aplicación, adaptando el servicio de conserjería a sus propios horarios personales para garantizar que nada debilite su experiencia en el hotel.

Aunque el cliente necesitaba que Chetu diseñara la aplicación de conserjería desde cero, la aplicación también necesitaba trabajar en conjunto con sus ofertas preexistentes. Al agregar a un conjunto heredado, los silos pueden aumentar entre sistemas individuales, lo que evita la interoperabilidad. Para evitar ambientes dispares, Chetu diseccionó las aplicaciones nativas del cliente y construyó la nueva aplicación utilizando una estructura similar para que lo nuevo y lo viejo se pudieran integrar coherentemente.

APROVECHAMIENTO DE LA PLATAFORMA MSMQ PARA LA COMUNICACIÓN DE DOS VÍAS

Chetu aprovechó las siguientes tecnologías durante la fase de desarrollo ...

  • Plataforma MSMQ
  • Aplicacion Windows
  • Compatibilidad iOS

Chetu ha desarrollado un servicio basado en Windows utilizando una plataforma MSMQ que ayudará a integrar sus aplicaciones de F & B con el proveedor de terceros. Al utilizar esta solución, los huéspedes del hotel podrán realizar pedidos de servicio y enviar notificaciones de incidentes a la persona adecuada. Además, es compatible con la comunicación bidireccional, lo que significa que el personal del hotel puede actualizar al instante las actualizaciones de la sala, las órdenes de trabajo y el estado del incidente en tiempo real.

Como parte de sus servicios de conserjería, los huéspedes del hotel tendrán un iPad disponible en su habitación de hotel con una selección de diversos servicios que pueden elegir. Con un clic de un botón de la aplicación desarrollada por Chetu, el huésped del hotel puede solicitar un taxi, reservar mesa de restaurante, solicitar flores y otros servicios en tiempo real. Esta aplicación de conserjería ayuda al personal a comunicarse de manera más eficiente, elimina el papeleo inútil y facilita una operación más fluida para todas las partes involucradas, mejorando en gran medida los flujos de trabajo de hospitalidad.

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