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SQL │ .NET Framework │ SRSS
Por Seth Burger
Al darse cuenta de que los minoristas con sistemas de punto de venta fragmentados, métodos de recopilación de datos laxos o plataformas de administración de inventario insolventes sufren una disonancia en los datos que pueden conducir a una pérdida de ganancias, Wild Birds Unlimited buscó una revisión total del sistema con Chetu.
La mayor complejidad de la administración diaria de las operaciones minoristas ha dado lugar a la necesidad de que las tiendas implementen sistemas de puntos de venta extensivos (POS) que se integren sin problemas con los sistemas de gestión de inventario, las plataformas CRM (Customer Relationship Management) y los módulos de análisis.
Sólidos sistemas POS que estén integrados de manera adecuada facilitan el acceso a informes en tiempo real, a pedido, de métricas críticas de negocios. Los encargados de tomar decisiones confían en esta información para tomar decisiones sólidas y rentables.
POR QUÉ ELIGIERON CHETU
Como organización de rápido crecimiento, WBU quería desarrollar un conjunto de herramientas que permitiera a los propietarios de sus franquicias obtener mejores conocimientos sobre los datos disponibles en sus sistemas POS, así como ayudar a aumentar la eficiencia en la tienda al optimizar las operaciones de mantenimiento de los puntos de venta.
Planificación y desarrollo:
La UMC buscaba desarrollar una solución de software de POS y analítica que iluminara a cada dueño de la franquicia de la UMC con las estadísticas operativas de su tienda, y permitiera a la alta gerencia analizar datos de los recibos de ventas de cada tienda, bases de datos de clientes individuales y sistemas de inventario de acciones.
La UMC requirió una integración de su infraestructura de punto de venta a una plataforma de análisis sólida para ...
Chetu trabajó con la UMC para desarrollar una herramienta con un conjunto de módulos que consistía en:
TECNOLOGÍAS IMPLEMENTADAS:
A través de implementaciones personalizadas, Chetu proporcionó un panel de control de usuario fácil de usar con un intuitivo Interfaz de usuario (UI) para ver el material altamente complejo. Las tecnologías específicas utilizadas incluyen ...
Usando los lenguajes de programación .Net y SQL, Chetu desarrolló las herramientas POS para integrarse a la perfección con la plataforma POS de la WBU.
Aprovechando el almacén de datos de la casa de la UMC, Chetu utilizó SQL Server Reporting Services (SSRS) para proporcionar a las oficinas corporativas de la UMC un acceso rápido y fácil a las métricas individuales de la tienda. Con una combinación de SQL Reporting Services y diseño de IU personalizado, la WBU pudo obtener informes de datos según la región, la edad, las ventas totales, las visitas promedio, el número de transacciones, así como informes detallados y específicos que detallaban las ganancias de cada tienda.
Además, el nuevo sistema permitió a la administración mejorar el programa de fidelización de clientes de la UMC denominado Daily Savings Club (DSC). La compañía pudo generar informes en un formato tabular que podía registrar y clasificar las tiendas por número de miembros, ventas generales, ticket promedio, visitas promedio, ventas anuales y porcentaje de renovación.
Las nuevas herramientas de software le han dado a nuestros propietarios de tiendas de franquicia WBU una nueva sensación de 'empoderamiento' sobre su negocio a nivel local, y ayuda a proporcionar conocimientos y análisis a nivel de todo el sistema, además del equipo de liderazgo a nivel corporativo. Nuestra capacidad de tener un acceso rápido a los datos nos permite ser ágiles en las cambiantes condiciones del mercado y nos ayuda a seguir siendo el líder en nuestra industria.
Charles Braganza
Wild Birds Unlimited
La UMC rápidamente se dio cuenta del valor de las actualizaciones de software. Al actualizar su sistema de punto de venta e implementar herramientas de análisis de inventarios e informes más detallados, Wild Birds Unlimited pudo monitorear más agudamente su base de clientes central, al tiempo que mejoraba la eficiencia operativa.
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