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Un chatbot es un programa de software que utiliza la IA para mantener conversaciones automáticas en interfaces de chat como sitios web, aplicaciones móviles y redes gracias al procesamiento del lenguaje natural (NLP). Esto permite entender y responder preguntas, ofrecer información relevante, ejecutar tareas específicas y brindar asistencia. Chetu cuenta con un equipo experimentado que utiliza IA para crear bots conversacionales que permiten un seguimiento completo del recorrido del cliente mediante el análisis de datos en tiempo real.
Habilitamos a los bots para que atraigan a los clientes en varios idiomas mediante la programación de funciones multilingües de traducción automática utilizando JSON. Lo que permite la traducción basada en la intención conversacional y el contexto. Esto aumenta la satisfacción del usuario, fomenta la lealtad y promueve la comunicación proactiva al interactuar con los clientes en su idioma nativo.
Ofrecemos soporte de chatbot que se integra con software líder como Oracle, Amazon, Dialogflow, Microsoft y SAP para mejorar la eficiencia operativa. Esto se logra mediante flujos de trabajo autodocumentados, pistas de auditoría y capacidades inteligentes de seguimiento de revisiones, así como sistemas en tiempo real con capacidades de asignación de colas dinámicas e inteligentes para una atención más eficaz.
Desarrollamos chatbots que utilizan la comprensión del lenguaje natural (NLU), enfocado en entender y analizar el lenguaje humano, para mantener conversaciones reales con los clientes al proporcionar una interpretación semántica del contenido. Esta tecnología permite que nuestros sistemas aprendan, analicen y comprendan como comunicarse como humanos naturales.
Implementamos la programación de respuesta condicional utilizando If This Then That (IFTTT). Esta una herramienta que proporciona APIs, webhooks y un motor de reglas para que los usuarios puedan integrar y automatizar flujos de trabajo entre aplicaciones, dispositivos y servicios en línea mediante reglas simples de si-entonces.
En Chetu, nos dedicamos a mejorar sus chatbots optimizando sus procesos y la experiencia de sus usuarios mediante la integración de la IA . Nos comprometemos proporcionar una herramienta optimizada, intuitiva e innovadora con técnicas de conversación avanzadas de procesamiento del lenguaje natural (NLP), flujo conversacional, y análisis del sentimiento del usuario.
El reconocimiento de intenciones utiliza técnicas de procesamiento de lenguaje natural y aprendizaje automático para analizar el texto enviado y clasificarlo, identificando entidades mencionadas y generando respuestas adecuadas. Esta capacidad permite anticipar las necesidades de los usuarios y optimizar las interacciones, elevando las tasas de conversión.
Para ofrecer servicios de chatbots con accesibilidad capacitamos a desarrolladores en la integración de reconocimiento de voz. Elimina la necesidad de escribir manualmente, brindando una UX mejorada. La IA analiza los datos de voz, descifrando palabras, contexto, tono y emociones.
Nuestros expertos garantizan coherencia y fluidez en respuestas de chatbots con soluciones personalizadas que autogestionan transiciones de diálogo, optimizan flujos conversacionales y manejan interrupciones intuitivamente. Esto permite conexión cercana con clientes y comunicación eficaz.
Brindamos soporte multilingüe mediante la traducción automática de idiomas, lo que elimina la barrera lingüística y alcanzando una audiencia internacional. Implementamos algoritmos de traducción automática neuronal (NMT) de última generación, para proporcionar una experiencia de comunicación fluida en diversos contextos lingüísticos.
Los chatbots tradicionales tienen dificultades para dar respuestas precisas debido a sus funciones pre-programadas. En Chetu, utilizamos razonamiento automatizado, como razonamiento probabilístico, inferencia lógica y representación del conocimiento, para que nuestros chatbots ofrezcan respuestas coherentes y precisas.
Capacitamos a nuestros chatbots para ajustar dinámicamente sus respuestas personalizadas según preferencias, retroalimentación y comportamiento del usuario reflejados en sus interacciones. Así, los chatbots se pueden configurar para asistencia personalizada mediante algoritmos adaptativos, recomendaciones relevantes y contenido personalizado, mejorando la experiencia del cliente.
Automatizamos las respuestas a las solicitudes de manera rápida mediante integraciones con software de terceros, como SMS, Facebook Messenger, correo electrónico, Web-Chat, WhatsApp, Amazon Echo, Telegram, Slack, iPhone, entre otros. Esto permite desarrollar sitios web y aplicaciones amigables, escalables y dinámicas, así como responder rápidamente a las solicitudes de los usuarios.
Desarrollamos superbots que operan en múltiples canales sin interrupciones y colaboran con otros bots en su ecosistema, así como con bots de terceros. Los bots de Chetu utilizan el procesamiento del lenguaje natural y el aprendizaje automático para ayudar a los usuarios a completar tareas solicitadas, brindando respuestas instantáneas y comentarios.
Chetu crea asistentes virtuales conversacionales para empresas, usando HitL, SitL y habilidades colaborativas. Nuestros bots comprenden lenguaje natural al procesar solicitudes y ofrecen respuestas instantáneas a los usuarios, ya sea hablando o escribiendo.
Nuestro enfoque en el desarrollo de chatbots basados en aprendizaje automático nos permite crear soluciones altamente sofisticadas que pueden comprender y responder de manera inteligente a las consultas de los usuarios. También aprenden y mejoran continuamente su capacidad para brindar respuestas precisas y relevantes.
Un chatbot conversacional actúa como un asistente virtual. Su función principal es responder y sostener diálogos, brindando así una experiencia interactiva y útil para los usuarios. En Chetu, podemos ayudarlo a integrar la IA a su aplicación o sitio web utilizando los mejores servicios de desarrollo de chatbot conversacional y NLP.
Nuestros chatbots personalizados se integran perfectamente con sus plataformas de redes sociales. Desde responder llamadas y automatizar conversaciones hasta interactuar en diversos canales de mensajería, nuestros bots para redes sociales están equipados para mejorar la interacción con los clientes y optimizar la eficiencia operativa de su empresa.
Construimos integraciones personalizadas de chats inteligentes desde plataformas como Amazon, Walmart, eBay, Etsy, Jet, etc. Desarrollamos chatbots para conectarse con su soporte tecnológico, actuando como extensiones de sus equipos de ventas o soporte. Estos bots también califican automáticamente clientes potenciales, automatizando su flujo de trabajo.
Nuestros servicios de soporte de chatbot brindan una experiencia intuitiva para guiar consultas y acceder a productos y servicios. Nuestro equipo de soporte dedicado monitorea constantemente y soluciona cualquier problema, garantizando el óptimo funcionamiento de nuestras soluciones de personalizadas.
Nuestros especialistas aprovechan los últimos avances en Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP) y Comprensión de Lenguaje Natural (NLU) para diseñar e integrar chatbots altamente intuitivos, capaces de procesar el lenguaje y realizar traducciones en tiempo real de manera precisa y sin interrumpir el flujo de trabajo.
Ofrecemos monitoreo continuo y resolución de problemas para garantizar el funcionamiento óptimo de chatbots. Nuestros expertos se encargan de garantizar una traducción precisa y en tiempo real de idiomas programados, evitando cualquier tiempo de inactividad en todas las plataformas. Asegurando una comunicación fluida entre usuarios de diferentes idiomas.
Analizamos procesos operativos actuales, identificando cuellos de botella y áreas de mejora. Luego, desarrollamos soluciones personalizadas para una funcionalidad óptima. Nuestro enfoque implica diseñar soluciones a medida que aborden desafíos específicos y colaborar estrechamente con clientes para implementar estrategias modernizadas.
Implementamos chatbots personalizados e intuitivos que permiten al usuario un acceso rápido a toda la información solicitada sobre productos y servicios. Integrando de manera fluida los recursos más modernos y basados en IA, proporcionamos a nuestros clientes bots inteligentes.
En Chetu, ofrecemos mantenimiento y actualizaciones del sistema, proporcionado los recursos tecnológicos más actuales, diseñados para impulsar su plataforma. Nuestro equipo de desarrolladores altamente capacitados se encarga de brindar un mantenimiento proactivo, asegurando que las actualizaciones se realicen sin interrupción ni inactividad del sistema.
Nuestros especialistas en ciberseguridad diseñan e implementan protocolos de protección estrictos para activos digitales, garantizando la integración de recursos modernos, optimizando el flujo de trabajo sin sacrificar la seguridad. Chetu implementa actualizaciones oportunas sin afectar las tareas diarias, permitiendo que sus plataformas brinden un servicio continuo sin interrupciones ni amenazas cibernéticas.
Los errores del sistema son responsables de la costosa inactividad y la interrupción del flujo de trabajo. Chetu ofrece estrategias de respuesta proactivas para eliminar los errores de software que comprometen la lógica condicional dentro de los chatbots.
La retroalimentación del usuario es crucial para evaluar el rendimiento del chatbot y mejorar su funcionalidad. Utilizamos análisis personalizados para identificar tendencias y mejorar la experiencia del usuario. Al aplicar estos análisis personalizados, nos permite ajustar y optimizar la funcionalidad del chatbot para satisfacer las necesidades cambiantes de los usuarios.
Conectamos las herramientas que ya usa, como Google Sheets, HubSpot, Zapier, ConvertKit, Shopify, Bigcommerce, Wordpress, ChatGPT, etc. con plataformas de chatbot líderes en la industria.
Los chatbots mejoran la experiencia del cliente con información inmediata y asistencia personalizada. Ayudan con detalles migratorios y ofrecen recomendaciones turísticas, potenciando la experiencia de viaje globalmente.
Los chatbots bancarios utilizan IA para responder consultas, acceder a bases de datos y realizar tareas como consultas de saldo y transacciones. Así mismo, analizan el lenguaje natural para ofrecer respuestas relevantes.
Los chatbots, basados en inteligencia artificial, llevan la participación del cliente a un nivel superior. Al utilizar chatbots de IA, las empresas pueden mejorar la experiencia del cliente al proporcionar respuestas precisas y rápidas, personalizar la interacción y aumentar la satisfacción del cliente y la lealtad a la marca.
El aprendizaje automático permite a los chatbots automatizar tareas, reduciendo la carga del servicio al cliente y brindando respuestas instantáneas. Los algoritmos automatizan las respuestas a consultas comunes.
Los chatbots con IA ofrecen respuestas dinámicas que redefinen las interacciones digitales. Su capacidad para generar una conversación humana garantiza una experiencia fluida y natural para los usuarios, haciéndolos sentir valorados y comprendidos. Además, su aprendizaje continuo mejora su eficacia con cada interacción.
La integración de un chatbot en una aplicación es posible mediante llamadas API directas o bibliotecas oficiales de chatbot. Las llamadas API brindan mayor control y flexibilidad, mientras que las bibliotecas oficiales ofrecen funciones listas para usar, proporcionando comodidad al usuario.
Los chatbots pueden calificar a los leads a través del lead scoring, comprensión de la audiencia, lead nurturing y creación de lazos con los usuarios. Además, ayudan en la publicidad digital, reemplazan formularios tediosos, educan a la audiencia y complementan la comunicación con los canales digitales.
Al integrar Oracle Digital Assistant con WhatsApp, los chatbots mejoran la interacción y eficiencia operativa, ofreciendo respuestas personalizadas y enriqueciendo las experiencias de usuario. Algunas ventajas clave incluyen servicio al cliente y capacidades multimedia.
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