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Papel Blanco
Dado que el cambio de repuesto es una lucha para las empresas y las personas, una nueva solución simplificada permite la eliminación del cambio físico para optimizar las operaciones comerciales y poner más dinero en los bolsillos de los consumidores.
Según MyBankTracker, el 55,5 % de los estadounidenses no hace nada con su cambio. Cuando se les presenta el cambio de una transacción, la mayoría de los consumidores estadounidenses generalmente no lo ponen en sus billeteras ni lo guardan intencionalmente. Además de esto, a menudo lo rechazarán o lo arrojarán a un frasco de propinas solo para deshacerse de él. Cuando lo guardan, las monedas sueltas a menudo terminan perdiéndose en el asiento del automóvil o en casa. Este problema se extiende a las empresas, ya que puede ser difícil hacer un seguimiento de todas las monedas y billetes de baja denominación.
Estas luchas, junto con sus desafíos con la gestión del cambio, fueron comprendidas por una pequeña empresa. Esta comprensión condujo a una solución transformadora e innovadora: un complemento Clover para dispositivos POS (Punto de Venta) que permitiría a los consumidores seleccionar un recibo con un código QR que registra el valor del cambio que se les debe. Luego, los consumidores podrían reclamar su cambio a través de sus teléfonos y depositar el dinero en sus respectivas cuentas bancarias. Como resultado, este método podría reducir la cantidad de cambios físicos que manejan las empresas y brindar una experiencia más conveniente para todos.
Ahora bien, este tipo de solución radical resultó ser tan compleja como parece. Sin embargo, el proyecto se realizaría a través de una colaboración amplia y clara entre nuestros desarrolladores y el cliente. Comenzamos a desarrollar el complemento para dispositivos Clover Station Duo junto con la implementación de una IPA personalizada para una funcionalidad completa.
En cuanto a las herramientas que utilizó el equipo de desarrollo para hacer esto posible, aprovechamos los lenguajes de programación fundamentales: Kotlin y Java. Java es específicamente el lenguaje de programación principal de Clover, mientras que Kotlin es un lenguaje de programación destinado a ser más conciso y expresivo que Java. Estos dos componentes, junto con el entorno tecnológico ya proporcionado por la empresa cliente, hicieron que el ciclo de desarrollo fuera interesante.
La fecha inicial de finalización del proyecto no se extendió incluso con la complejidad de trabajar dentro del paisaje de Clover; nuestros desarrolladores y gerentes no escatimaron esfuerzos. Se mantuvieron consistentes con la calidad, su proceso y la comunicación en todo momento.
Ha habido un cambio significativo y notable en las preferencias de pago que tienen los clientes en los últimos cinco años, y los usuarios de pago de POS se distribuyeron sorprendentemente de manera uniforme entre todos los niveles de ingresos. El uso de efectivo ha disminuido constantemente, y muchos prefieren la comodidad de las opciones de pago electrónico y sin contacto. Además, esta tendencia se aceleró luego con la pandemia de COVID-19 y el consiguiente crecimiento del comercio electrónico. Además, como descubrió recientemente Yahoo News, "más del 86% del gasto total en software en la industria minorista se dedica al concepto de 'comercio unificado'".
Esa realidad, junto con una idea ingeniosa de una pequeña empresa y el arduo trabajo de talentosos desarrolladores de software, ha allanado el camino para la reducción de billetes y monedas físicas en circulación. Una realidad que aporta más dinero a los bolsillos de los consumidores al ofrecer una opción flexible y eficiente, pero que también ayuda a varias pequeñas y medianas empresas a reducir costos y optimizar sus operaciones. En última instancia, estamos viendo un futuro financieramente unificado.
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