APROVECHANDO EL PODER DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL PARA TRANSFORMAR LA INTERACCIÓN EN LA SEÑALIZACIÓN DIGITAL

Mientras que la función de la señalización ha permanecido constante, la era de las tecnologías digitales ha dado paso a la "señalización digital". Un ejemplo de su uso es Times Square en Nueva York, donde se emplean pantallas digitales y electrónicas para mostrar una amplia gama de contenido multimedia, desde actualizaciones de noticias hasta entretenimiento y publicidad. Estas pantallas LED, LCD y OLED se han convertido en elementos fundamentales de eventos en estadios, aeropuertos y en la experiencia cotidiana moderna. Sin embargo, debido a su uso generalizado y a la disminución de la atención en la era actual, la creación de contenido para estos letreros se ha vuelto más desafiante, así como garantizar su viabilidad.

Además de las dificultades para determinar si una campaña publicitaria es eficaz o si la información que se muestra se entiende según lo previsto, la seguridad de esta tecnología es motivo de preocupación. Se sabe que estas pantallas digitales han sido hackeadas para mostrar contenido ilícito, y aunque estos casos no son recurrentes, la gran cantidad de estos justifica la preocupación. Curiosamente, la inteligencia artificial (IA) puede ser una herramienta versátil y crucial para abordar los desafíos del uso tecnología y mejorarla, lo que permite que prosperen diversas industrias como el comercio minorista, el transporte y el entretenimiento, entre otras.

Mejorando la Atracción de Contenido

La publicidad y entrega de información tradicionales han recorrido un largo camino. Con la naturaleza de nuestras vidas contemporáneas caracterizada por cambios constantes y actualizaciones, la señalización digital representa una forma de mantenerse al día con estos cambios y proporcionar contenido multimedia fascinante para los consumidores. Esta tecnología puede integrar animaciones, videos y otras formas de contenido interactivo sin problemas dentro de sus pantallas a través de una red, lo que permite que el contenido sea versátil y apropiado para la audiencia deseada y la capacidad de programarlo con anticipación o mostrar actualizaciones en tiempo real. En consecuencia, los problemas que surgen de este avance están relacionados principalmente con el contenido en sí mismo, su gestión y la recepción de la audiencia, y asegurar la seguridad y escalabilidad de la red.

En un nivel fundamental, la señalización digital es el resultado de pantallas digitales que muestran contenido relevante para una campaña de marketing a través del uso de PC para ejecutarlo. Profundizando, encontrará el Sistema de Gestión de Contenido (CMS) un poco más involucrado. Las empresas aprovechan los CMS para programar y administrar la entrega de contenido, al tiempo que permiten a los usuarios cargar y organizar dicho contenido.

Con una innovación conceptualmente simple como ésta, la solución a sus problemas es sorprendentemente compleja. La inteligencia artificial (IA) sirve como herramienta que puede ayudar a personalizar el contenido, analizar datos derivados del software y hardware de reconocimiento facial e incluso automatizar la gestión de contenido, entre otras funciones impresionantes. La personalización, una tarea aparentemente colosal al observar entornos que cambian constantemente como el mencionado Times Square, se puede lograr con la IA. Esto se realiza mediante la adaptación de la IA para analizar el comportamiento demográfico y del público en tiempo real y cambiar el contenido mostrado para que coincida con el género, la edad e intereses del espectador. Llevándolo un paso más allá, estos algoritmos impulsados por la IA también pueden utilizar otros conjuntos de datos sobre el rendimiento del contenido para rastrear qué contenido es más efectivo en diferentes momentos del día y ajustar automáticamente las listas de reproducción en consecuencia. Además, con esta fortaleza analítica, las empresas pueden tomar decisiones impactantes y basadas en datos para sus estrategias de marketing.

Otra capa de la señalización digital y de nuestra realidad actual es la interactividad. La gente disfruta ser parte de algo, y esto es algo que muchas empresas conocen y utilizan para que su marketing sea más eficaz. En consecuencia, la Inteligencia Artificial puede mejorar aún más este aspecto gracias al reconocimiento avanzado de gestos, el procesamiento del lenguaje natural (PLN) y los chatbots impulsados por el aprendizaje automático. Sin embargo, estas características no solo se pueden utilizar para crear experiencias más dinámicas, sino que también se pueden utilizar para reforzar la seguridad. La IA puede identificar anomalías dentro de las redes que podrían ser de acceso no autorizado o hackeo de contenido y ser capaz de responder en tiempo real.

Aunque la señalización digital se utiliza principalmente con fines de marketing y para compartir información dentro de industrias como retail, hospitalidad, restaurantes y servicios de alimentos, entretenimiento y transporte, otras industrias como la salud, la educación e instituciones públicas pueden usarla para más. En la educación, la señalización digital impulsada por la IA puede ayudar a los estudiantes y visitantes a navegar por sus campus con mapas interactivos, proporcionar experiencias de aprendizaje personalizadas y orientadas a la acción, ayudar con servicios estudiantiles como admisiones y ayuda financiera, y brindar anuncios importantes como cancelaciones de clases o comunicaciones de emergencia. La atención médica puede utilizar la señalización digital de manera similar, pero se diferencian con consultas remotas y señalización de orientación hospitalaria, entre otros casos de uso específicos de la industria. En cuanto a las instituciones públicas, el uso único radica en la votación interactiva y la entrega de notificaciones de emergencia sobre desastres naturales, amenazas a la seguridad pública u otras emergencias.

Continuar con el Flujo de la Tecnología

Si bien el pasado del marketing estático y la mensajería todavía está presente hoy en día, como sociedad, hemos hecho avances significativos en la evolución de este aspecto de la experiencia humana. La forma en que consumimos y interactuamos con el contenido y la información ha dado un giro hacia la fluidez y el cambio constante. Como resultado, empresas de todos los tamaños están luchando por la atención limitada de una audiencia. Con esa batalla y los desafíos inherentes que trae la propia tecnología, la señalización digital impulsada por IA puede generar beneficios y resultados impresionantes tanto para los consumidores como para las empresas. Los desarrolladores de software de sistema experimentados comprenden esto y pueden ser fundamentales para utilizar estos sistemas con éxito.

Ya sea para lograr un nivel de personalización nunca visto, mejorar el compromiso y la interacción con el contenido, mejorar la eficiencia de los CMS establecidos o brindar información valiosa sobre el consumo y el rendimiento del contenido, el software de señalización digital avanzado puede ser la diferencia entre que su audiencia deseada consuma su producto y mensaje o se ahogue en un mar de contenido.