MINORISTA DE ALIMENTOS Y BEBIDAS UTILIZA UN SOCIO DE BIGCOMMERCE PARA LA MIGRACIÓN Y PERSONALIZACIÓN

Modernist Pantry Utiliza BigCommerce como Ingrediente para el Crecimiento

Cuando Modernist Pantry llegó a Chetu, tenían un sitio web existente en la plataforma Magento 1.9. El sitio web tenía unos 5 años y cada día se estaba convirtiendo en una plataforma más anticuada.

Sabían que tenían que mudarse a otra solución de comercio electrónico rápidamente, ya que su plataforma heredada estaba inhibiendo su capacidad de escalar.

"Basándonos en lo que vimos cuando observamos algunos de los grandes jugadores, como Shopify y Magento, descubrimos que BigCommerce era fácil de configurar, intuitivo para el usuario y se integraba fácilmente con nuestro sistema ERP", dijo Janie Wang, cofundadora de Modernist Pantry. "BigCommerce parecía tener todas las características que estábamos buscando, y a un precio razonable para una empresa de nuestro tamaño".

BigCommerce es una plataforma líder de comercio electrónico sin cabeza con APIs altamente flexibles para integraciones sin problemas y escalabilidad. Basándose en estos factores, junto con muchos otros descubiertos a través de una investigación exhaustiva por parte de Modernist Pantry, decidieron migrar a BigCommerce.

El cliente quería un aspecto determinado y una sensación específicos para el sitio web, uno que no se podría lograr con otras soluciones de comercio electrónico listas para usar. Por eso eligieron utilizar la plataforma BigCommerce con personalización de características adicionales para crear la experiencia que mejor reflejara su negocio.

Como receta para el éxito, Modernist Pantry utilizó Chetu, un socio certificado de BigCommerce, para migrar su tienda de comercio electrónico a BigCommerce Enterprise. Esta migración garantizaría que tendrían la funcionalidad del backend para proporcionar la mejor experiencia al cliente.

Migraciones sin Costuras: Trasladando Datos a BigCommerce

La migración de Magento a BigCommerce requería mover enormes cantidades de contenido y datos. Esto incluía páginas de productos con descripciones completas, detalles y videos que se orquestaban junto con las imágenes de alta definición de sus productos.

Modernist Pantry también tenía un sistema CMS existente en la plataforma WordPress que alojaba recetas, videos y otro contenido educativo para proporcionar a los clientes apoyo y orientación sobre el uso de sus productos.

La página de blog de Modernist Pantry, llamada Kitchen Alchemy, ofrece recetas detalladas, consejos y una sección 'Pregunte a un Chef', donde se abordan los desafíos comunes en la cocina y cómo resolverlos, similar a una columna de consejos para entusiastas de la gastronomía.

La página "Transformamos Comida" es una serie de podcasts semanales que permite a los clientes explorar ingredientes innovadores y herramientas/gadgets de cocina modernos utilizados para transformar la comida en experiencias especiales y memorables.

Para mantener la integridad de los datos, los desarrolladores de Chetu utilizaron Handlebars, un lenguaje de plantillas simple, además de HTML para migrar todos los datos. Además, el cliente quería combinar el blog y la tienda de comercio electrónico en un solo dominio por razones de experiencia del usuario y SEO.

Los desarrolladores de Chetu redirigieron todos los enlaces de su blog a una página de blog llamada Kitchen Alchemy para mantener todo en una plataforma centralizada.

Integraciones Personalizadas: Fusionando BigCommerce con Aplicaciones Críticas

Aprovechando el poder de las potentes capacidades de integración de aplicaciones de terceros de BigCommerce, Chetu pudo proporcionar a la tienda en línea del cliente exactamente lo que se necesitaba para proporcionar a los clientes la mejor experiencia de compra.

Chetu integró aplicaciones de terceros en el nuevo sitio web de BigCommerce, incluyendo Loyalty Lion, ZenDesk, Search Spring y JustUno, e implementó Google Pay como proveedor de pagos principal.

Loyalty Lion es un programa de fidelización y compromiso impulsado por datos diseñado para obtener información sobre lo que impulsa relaciones más duraderas con los clientes. También aceleró sus esfuerzos de marketing existentes al proporcionar a los clientes puntos de fidelidad y otros incentivos de recompensa para que los clientes vuelvan.

Loyalty Lion fue una opción inteligente para la integración de terceros, ya que obtuvo 5 estrellas en el Mercado de Aplicaciones de BigCommerce, e se integra perfectamente con todo tipo de plataformas y aplicaciones para apoyar el crecimiento del comercio electrónico.

ZenDesk, una plataforma de servicio al cliente potente y flexible basada en la nube, se integra con varios sistemas de software y aplicaciones para ofrecer experiencias conversacionales ricas en todos los dispositivos digitales. Modernist Pantry optó por la integración de ZenDesk para poder conectarse fácilmente con los clientes tanto para fines de servicio al cliente como de ventas.

Search Spring fue una excelente opción para que el cliente integrara, ya que la aplicación se enfoca específicamente en mejorar las conversiones y aumentar los ingresos para los equipos de comercio electrónico y los mercadólogos. Search Spring coincide a los compradores en línea del cliente con los productos más relevantes según su intención de compra y comportamientos, junto con ofrecer una gran cantidad de otras funciones que promueven altas conversiones.

Los desarrolladores de Chetu integraron la API de la plataforma de YouTube para mostrar videos y tutoriales de "cómo hacerlo", mostrando procesos paso a paso para crear obras maestras culinarias utilizando muchos de los ingredientes que se venden en el sitio web de Modernist Pantry.

Por último, JustUno permite a los minoristas crear recorridos de compra personalizados a través de mensajes en el sitio web y capturas de clientes potenciales dirigidas.

El cliente integró JustUno con su sitio web de BigCommerce para aumentar su valor medio de pedido (AOV) con recomendaciones de productos impulsadas por IA, obtener tráfico ilimitado para apoyar el crecimiento continuo y optimizar sus tasas de conversión.

Programación de Comercio Electrónico de Back-End: Endulzando la Personalización de BigCommerce

Los desarrolladores de Chetu programaron módulos personalizados, widgets y funciones que eran necesarios para construir un sitio altamente funcional y receptivo para dispositivos móviles.

Por ejemplo, Chetu desarrolló un sistema de pago personalizado, fácil de usar, alimentado por PayPal, que permite a los clientes pagar con su tarjeta Visa, MasterCard, Amex, Discover y más.

Además, Modernist Pantry quería un temporizador de cuenta regresiva que estuviera codificado a medida para notificar a los clientes cuánto tiempo les quedaba para realizar una compra a tiempo para ahorrar en costos de envío.

También querían un widget que notificara al comprador cuánto dinero necesitarían gastar (es decir, $35 o más) para calificar para el envío gratuito.

Lanzamiento del Sitio Web: La Cereza en el Pastel

El resultado final fue un innovador sitio web de comercio electrónico que muestra el amplio catálogo de productos de Modernist Pantry de una amplia gama de productos de una manera que atrae a los compradores en línea y a los cocineros apasionados.

El sitio web lucía hermoso, la navegación era rápida y suave, y el proceso de pago era muy sencillo, lo que permitía a los clientes realizar compras rápidas, fáciles y sin complicaciones.

Uno de los beneficios inherentes más significativos que el cliente observó después de que se implementara el sitio web de BigCommerce fue un aumento en sus tasas de conversión. Cuando tenían su plataforma anterior, vieron una tasa de conversión de aproximadamente el 2.7%. Cuando se mudaron a BigCommerce, sus tasas de conversión aumentaron al 4%.

"El equipo pudo entregar el sitio web a tiempo y dentro de nuestro presupuesto, por lo que obtuvimos el máximo valor de nuestros dólares de TI", dijo Wang. "El nivel de profesionalismo de Chetu es lo que realmente los distinguió de otros proveedores. Fueron los más transparentes sobre el alcance de su trabajo y precios. Su estilo de gestión y nivel de comunicación fueron, de lejos, las mejores partes de la experiencia para nosotros. Vimos cómo nuestra visión de nuestro sitio web se hacía realidad.”

Contar con el equipo adecuado permitió a Modernist Pantry obtener la flexibilidad y funcionalidad que su negocio necesitaba para abrir una nueva era de comercio electrónico.

Chetu y BigCommerce se han asociado para escalar esta plataforma de comercio electrónico de alimentos y bebidas con experiencias atractivas para los clientes y una funcionalidad de back-end sin igual en la parte trasera.

Con nuestro profundo conocimiento del comercio electrónico para la industria de alimentos y bebidas combinado con nuestro expertiz en desarrollo de software personalizado, Chetu y BigCommerce crearon una receta para el éxito.