INTEGRACIÓN SABRE IMPULSA CRECIMIENTO PARA EMPRESA DE VIAJES

Necesidad de Ampliar el Alcance de la Plataforma

Christopher Eriksen, CEO y Presidente de PlanitEasy, se dio cuenta de que, para que su empresa creciera, era necesario conectar la plataforma de PlanitEasy al sistema de distribución global (GDS) de Sabre. Esta integración permitiría a la empresa expandirse y servir a la gran población de profesionales del turismo que lo utilizaban. En ese momento, PlanitEasy no podía dar cabida a los usuarios de GDS y no podía capitalizar este sector dentro de la industria. Esta integración tecnológica de Sabre sería el facilitador del crecimiento exponencial para PlanitEasy.

El sistema de distribución global es esencialmente el "cerebro" de la industria de los viajes, que vincula el inventario de reservas bajo una red automatizada informatizada. El GDS proporciona información en tiempo real a sectores dentro de las industrias de viajes y turismo, incluyendo aerolíneas, agencias de viajes, hoteles y compañías de alquiler de automóviles. Vincula servicios, tarifas, reservas e inventario, centralizando estos productos y servicios en todos los segmentos de viaje. Sabre es el proveedor de GDS más grande para reservas de vuelos en América del Norte. El Sr. Eriksen explicó:

"Sabre es uno de los tres GDS en el mundo. Es el más grande en los Estados Unidos. Es un motor de reservas que se enfoca exclusivamente en la ejecución de reservas. Para obtener la información del cliente en Sabre, hay que tener un CRM que se integre con Sabre".”

Aumentar con los Mejores Talentos

PlanitEasy tiene un equipo interno de desarrolladores autorizados por Sabre, pero el equipo estaba al máximo y necesitaba ayuda para llevar a cabo el proyecto. El Sr. Eriksen necesitaba adquirir recursos adicionales para complementar su equipo y construir una API que hiciera posible sincronizar los datos de perfiles de Sabre entre el CRM de PlanitEasy y el sistema de Sabre, que era un objetivo muy específico.

El Sr. Eriksen estaba familiarizado con Chetu después de encontrarse con miembros de la empresa de desarrollo global en una feria comercial de la industria. Cuando buscó en el directorio de desarrolladores autorizados por Sabre para este proyecto, encontró a Chetu en esa lista. Decidió comunicarse con ellos y se alegró de conocer la asociación certificada de la empresa con Sabre y su amplia experiencia en la industria. El proyecto estaba oficialmente en marcha, con el Sr. Eriksen declarando:

"Chetu nos ayudó a complementar nuestro equipo cuando no teníamos la capacidad suficiente. El costo fue un factor positivo; nos permitió adquirir recursos rápidamente y aumentar según fuera necesario. Chetu nos ayudó a construir un equipo sólido: cumplieron, y estamos muy agradecidos por eso.”

El Enfoque Especializado

Este proyecto se completó utilizando el framework Laravel 7. Este framework web PHP de código abierto soporta el desarrollo de aplicaciones web que siguen el patrón arquitectónico modelo-vista-controlador (MVC). Este patrón se refiere a una aplicación que consiste en un modelo de datos (manejo de datos, lógica), información de presentación (UI) e información de control (interfaz). Este framework proporciona flexibilidad y facilita a los desarrolladores realizar los cambios necesarios. Ofrece características que incluyen alto rendimiento, mayor seguridad y escalabilidad.

Además, se utilizaron las APIs REST y SOAP de Sabre para la integración, así como un servidor web Apache 2.4, un entorno de hosting de AWS y el lenguaje de programación PHP 7.4.3.

El equipo de desarrollo especializado de Chetu priorizó la sincronización de la información de perfil entre PlanitEasy y el sistema de Sabre. Asegurar que esta información se actualizara y sincronizara en ambos lados era crítico. El flujo de información necesitaba ser bidireccional, donde la creación o actualización de un perfil de cliente en el lado de PlanitEasy también actualizaría el perfil de Sabre. Cualquier actualización en el lado de Sabre debía ser extraída automáticamente a la plataforma PlanitEasy. Para lograr esto, la etapa inicial se enfocó en desarrollar la API de capa intermedia, que serviría como puente entre los sistemas de PlanitEasy y Sabre.

Esta API enviaría y recuperaría información de perfil de Sabre y movería datos de perfil al registro de nombre de pasajero (PNR) del GDS de Sabre. El PNR es un archivo en la base de datos de un sistema de reservas de computadora que contiene itinerarios de pasajeros. Se utilizaría Una API separada en este paso para ayudar con el formato y la transferencia de los datos de perfil sin problemas entre las plataformas.

Cuando se le preguntó sobre su experiencia durante el proceso de desarrollo, el Sr. Eriksen explicó,

"El equipo de Chetu pudo entrar muy rápidamente y entender el proyecto. He trabajado con otras empresas que tuvieron dificultades para entender cuál era el objetivo. Así que eso fue muy positivo. Chetu entendió el objetivo y estructuró el proyecto muy rápidamente. Fueron muy organizados, cumplieron bien con los plazos y fueron excelentes para mantenernos actualizados sobre el progreso.”

Una Asociación Robusta Genera Grandes Éxitos

El proyecto se completó con éxito, y la plataforma PlanitEasy ahora opera con una integración completamente funcional de Sabre, un beneficio para la empresa ya que ya está experimentando un crecimiento proyectado significativo con nuevos clientes que utilizan el GDS. El Sr. Eriksen expresó su satisfacción después de presenciar estos resultados sobresalientes, afirmando:

"Puedo decir que, gracias a esta integración, hemos podido ampliar nuestro negocio con empresas medianas y grandes que reservan a través del GDS, algo que antes no podíamos. Por eso hicimos esto; varias empresas necesitaban que el GDS se comprometiera con nuestra plataforma. En este momento, estamos ejecutando programas piloto con las empresas más grandes, y han tenido éxito. Estamos creando nuestras propias historias de éxito de clientes, y la parte clave de eso fue esta integración. Estamos entusiasmados y esperamos lanzarla oficialmente y estar en funcionamiento en un par de semanas".

Cuando se le preguntó sobre su experiencia general con Chetu, el Sr. Eriksen declaró que espera trabajar nuevamente con Chetu y estaría encantado de recomendar la empresa a otras empresas que necesiten servicios de desarrollo. El CEO se alegró al contar:

"Las integraciones de GDS que Chetu construyó con el equipo de PlanitEasy permitieron que PlanitEasy estableciera nuevas relaciones comerciales con aquellas empresas donde el GDS era fundamental para la ejecución de reservas y el flujo de trabajo. Abrió un nuevo mercado de usuarios de GDS, que generalmente son agencias de tamaño mediano a grande, para nuestra plataforma y nos permitió crecer. Esta integración crucial no solo nos ayudó a acceder a una nueva parte del mercado, sino que nos ha posicionado en un gran lugar competitivamente: podemos proporcionar algunos de los nuevos servicios que ofrecen las API de Sabre GDS que nuestros competidores aún no han integrado, por lo que tenemos una ventaja sobre ellos en este momento, gracias a la participación de Chetu en este proyecto."

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