Soluciones de Tecnologia Omnicanal

Soluciones de Venta Minorista Omnicanal

Soluciones de Venta Minorista Omnicanal

Desarrollamos e implementamos sistemas de software omnichannel que unifican el comercio electrónico y los servicios minoristas de ladrillo y cemento con el fin de ofrecer compromisos continuos con la marca y experiencias de los clientes. Las estrategias efectivas de omnicanal exigen expertos en software minorista que saben cómo construir centros centralizados para rastrear y gestionar puntos de venta, inventario, gestión de pedidos, gestión de relaciones con el cliente (CRM), contabilidad, servicio al cliente y análisis.

Arquitectura de Tecnología Omnicanal

Arquitectura de Tecnología Omnicanal

Construimos la infraestructura de la plataforma para estrategias omnichannel integrales, asegurando experiencias coherentes del cliente a través de canales (sitios web, aplicaciones móviles, en la tienda) y puntos de contacto. Nuestros especialistas en software minorista y de comercio electrónico saben cómo diseñar API personalizadas, cuadrículas de datos en memoria (IMDG) y modelos de información y esquemas de datos que brindan a las organizaciones una fuente única de verdad para sus datos.

Distribución Omnicanal y Servicios de Cadena de Suministro

Distribución Omnicanal y Servicios de Cadena de Suministro

Programamos sistemas unificados de administración de pedidos en la tienda y el comercio electrónico que garantizan la visibilidad en toda la empresa del inventario y el envío abreviado desde / hacia cualquier tienda o centro de distribución. Todos los puntos de contacto de cumplimiento se rastrean a través de la misma base de datos y plataforma. Esto facilita el seguimiento de entregas automáticas y manuales, así como otra oportunidad para analizar el comportamiento del cliente y la eficiencia del proceso.

Soluciones de Marketing Omnicanal

Soluciones de Marketing Omnicanal

Desarrollamos soluciones de software entre canales que permiten a las organizaciones ofrecer marketing dirigido a clientes individuales, incluyendo recomendaciones personalizadas, descuentos y cupones digitales, beneficios de lealtad, publicidad en redes sociales y contenido curado. Podemos utilizar la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y otras herramientas de automatización de análisis para estudiar el comportamiento de los clientes en lo que respecta a compras, cumplimiento, compromiso con la marca, actividad social y más.

Gestión de Experiencia del Cliente Omnicanal

Gestión de Experiencia del Cliente Omnicanal

Además de vincular los servicios minoristas y de ERP a través de canales en el back-end, nuestros programadores de front-end diseñan Interfaces y Experiencias de Usuario (UI / UX) consistentes en teléfonos inteligentes, computadoras de escritorio, tabletas e incluso kioscos de autoservicio en las tiendas.

Soluciones de Centro de Contacto Omnichannel

Soluciones de Centro de Contacto Omnichannel

Desarrollamos sólidas plataformas de comunicación basadas en la nube como servicio (CPaaS) que actúan como centros de contacto omnicanal (o centros de llamadas). Las organizaciones pueden usar esta plataforma para comunicarse con los clientes a través de las redes sociales, SMS, VOIP, correo electrónico, chat en vivo, servicios de asistencia y otros canales.

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