¿POR QUÉ LAS EMPRESAS EXTERALIZAN SU ESTRUCTURA DE SOPORTE DE TI?

En la actualidad, todas las empresas dependen de la tecnología moderna. Sin importar los productos o servicios ofrezcan, los programas informáticos son esenciales para mantener la eficiencia necesaria para competir en el mercado. Para que la empresa funcione sin problemas, todos estos programas deben mantenerse adecuadamente.

Una empresa sólo puede depender de sistemas informáticos si dispone fácilmente de ayuda informática. Los empleados regulares de la empresa no tendrán la experiencia necesaria para solucionar problemas y maximizar la productividad. Mientras que algunas empresas optan por contar con personal de TI, muchas otras deciden externalizar toda la estructura de soporte de TI.

Desde reducir costos hasta mejorar la seguridad, hay muchas razones por las que una empresa elegiría externalizar su soporte informático. Un análisis rápido demuestra aún más los beneficios de la externalización de TI.

Razones para Externalizar la Estructura de Soporte de TI

En el entorno competitivo actual, las empresas necesitan aprovechar todas las ventajas estratégicas posibles. Externalizar el soporte de TI es una forma de limitar los gastos mientras se mejora el funcionamiento general. Estas son cinco de las razones principales por las que una empresa debería externalizar su soporte de TI:

Mayor Eficiencia, Menos Gestión

Una empresa con soporte interno tiene que emplear tiempo y recursos valiosos para gestionar el equipo de TI. La administración debe contratar especialistas en soporte de TI, proporcionarles el equipo adecuado e invertir en capacitación regular. Todo esto resta eficiencia a la empresa en general.

Al externalizar el soporte de TI, una empresa elimina la necesidad de involucrarse en la gestión en este aspecto de sus operaciones. La empresa externalizada se encargará de capacitar a los especialistas y atender sus necesidades. Esto significa que el soporte de TI mantendrá altos estándares sin requerir la participación de la administración de la empresa.

Recuperación ante Desastres

Las empresas siempre han sido vulnerables a ataques cibernéticos que pueden eliminar sus recursos más valiosos. Hace siglos, cuando el capital físico era lo más importante, un incendio o una inundación podía llevar a la ruina a una empresa que antes prosperaba. En la era digital, el activo más valioso de una empresa suele ser la información de sus clientes que ha recopilado. Cuando un ataque físico o digital pone en peligro esta información, las operaciones suelen detenerse.

Las empresas deben responder de inmediato para mitigar los efectos de dicho desastre y reanudar sus operaciones. Utilizar un servicio de soporte de infraestructura es esencial para restaurar los servidores dañados y llevar las operaciones de la empresa a plena capacidad. Nuestros especialistas en TI ofrecen asistencia remota, y cuentan con la experiencia y conocimiento para realizar reparaciones inmediatas.

Reducción de Costos Laborales

Contratar un equipo interno de especialistas en TI nunca es económico, y mantenerlos capacitados y equipados también es costoso. Si bien el soporte de TI es invaluable, muchas empresas tienen dificultades para encajar este gasto masivo en su presupuesto general. Por eso es tan importante encontrar una alternativa más económica. La externalización permite a las empresas acceder a un soporte de TI de primera clase sin gastar una fortuna en mano de obra.

Garantizar Seguridad y Cumplimiento

En la era digital, una empresa debe asegurar mucho más que sus instalaciones físicas para mantenerse segura. Las costosas violaciones de datos pueden paralizar las operaciones, agotar los recursos y destruir la confianza de los clientes en una marca. A medida que los ciberdelincuentes perfeccionan sus métodos, resulta cada vez más difícil protegerse contra los ataques maliciosos.

Mantener los datos debidamente protegidos es una tarea complicada. Desde la construcción de firewalls hasta la organización de la autenticación multifactor, el equipo de ciberseguridad de una empresa tiene mucho en sus manos. Intentar completar todo este trabajo desde la sede de la empresa puede resultar desafiante. La dirección tendría que contratar a un gran equipo de expertos en TI para realizar el trabajo correctamente.

Al externalizar el soporte de TI, una empresa mejora la ciberseguridad. Una empresa externa sabrá exactamente cómo establecer protecciones adecuadas. Esto no sólo salvará a la empresa de las repercusiones financieras y de reputación, sino que también eliminará el estrés para los supervisores. Es mucho más fácil trabajar diligentemente en las tareas en curso cuando una amenaza importante ha sido neutralizada de manera segura.

Enfocarse en los Objetivos Principales de la Empresa

En su mejor momento, la tecnología sirve como un impulsor importante de la eficiencia, permitiendo que los empleados de una empresa completen su trabajo más rápido. En su peor momento, se convierte en una fuente de frustración y tensión en la oficina. Los problemas tecnológicos son mucho más propensos a ser problemáticos cuando una empresa no proporciona un soporte informático adecuado.

Cuando los problemas de TI surgen constantemente, la gerencia y los empleados se ven obligados a dejar de lado sus trabajos normales para abordar los problemas. En lugar de trabajar en ventas, marketing o desarrollo de productos, se encuentran estresándose por firewalls y servidores de internet. Esto no es propicio para un entorno de trabajo productivo.

Cuando el soporte informático se ha externalizado a un equipo remoto experto, todos estos problemas tecnológicos se resuelven fuera de la oficina. La gerencia puede concentrarse en los componentes centrales de su negocio, y los empleados pueden utilizar la tecnología sin preocuparse por su funcionalidad.

Con los expertos en TI haciendo silenciosamente el trabajo, toda la operación funcionará mucho más suavemente. Esto hará que la empresa sea más rentable en última instancia, lo que significa que la inversión en infraestructura de TI eventualmente se pagará por sí misma.

Conclusión: Las Empresas Necesitan un Plan de Externalización de la Infraestructura de TI

El estancamiento siempre es el peor enemigo de una empresa. Para competir en el clima actual, las empresas deben buscar la próxima forma de mejorar sus operaciones en general. Externalizar el soporte informático es una forma de reducir costos y aumentar la productividad.

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No hay razón para que una empresa en el panorama digital actual opere sin soporte informático remoto. Al utilizar servicios como los proporcionados por Chetu, una empresa puede maximizar su productividad y superar a la competencia.